Politique de garantie et de retour
Section 1 — Politique de retour (pièces neuves et usagées)
1.1 Délais et conditions générales
Tout retour de pièce (neuve ou usagée) doit obligatoirement être effectué dans un délai maximal de 90 jours suivant la date d’achat pour obtenir un crédit complet.
Note à notre clientèle : le respect de ce délai nous aide énormément à vous offrir un meilleur service et à garantir la disponibilité de nos produits.
1.2 Pièces neuves
- Boîtes non ouvertes : des frais de restockage de 10 % seront automatiquement appliqués sur le crédit.
- Boîtes ouvertes : aucun retour, échange ou crédit ne sera accepté si l’emballage a été ouvert.
Section 2 — Politique de garantie
2.1 Durée et couverture de la garantie
Mme Crémaillère Inc. offre une garantie d’un (1) an, sans limite de kilométrage, sur ses crémaillères électriques et à assistance électrique. Cette garantie couvre uniquement le remplacement ou la réparation de la pièce défectueuse.
2.2 Condition obligatoire (preuve d’achat)
La facture d’achat d’origine de Mme Crémaillère Inc. est strictement obligatoire pour réclamer et honorer toute garantie. Aucune recherche de dossier, duplicata ou copie ne sera accepté comme substitut.
2.3 Exclusions strictes de garantie
La garantie sera automatiquement refusée et déclarée nulle si l’une des situations suivantes est constatée :
- Infiltration et rouille : les soufflets (embouts de caoutchouc) sont percés ou l’arbre principal (shaft) présente de la rouille à l’intérieur.
- Dommages à l’installation : les connecteurs électriques sont brisés, fissurés ou endommagés lors de la manipulation ou du montage.
- Accidents : la pièce démontre des signes de choc, d’impact, d’accident de la route ou d’usage abusif.
2.4 Biellettes de direction
Pour les biellettes de direction, la garantie comprend strictement la pièce de remplacement. Tous les frais connexes (main-d’œuvre, alignement, remorquage) sont exclus.
2.5 Processus d’approbation et crédit
La facture d’origine est obligatoire pour réclamer. Toutes les pièces défectueuses doivent être inspectées et officiellement approuvées par Mme Crémaillère Inc. avant l’émission de tout crédit ou échange.
Mme Crémaillère se réserve le droit de modifier la présente politique de garantie et de retour en tout temps. Toute modification s’applique aux achats effectués après sa date d’entrée en vigueur. La politique applicable demeure celle en vigueur à la date d’achat du produit.
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.
